みなさん、こんにちは今回は前回に引き続き安達裕哉さんの「頭のいい人が話す前に考えていること」という本を解説していきます。
頭が良い人は感情的にならない、いつも冷静に対処する
はる今日は前回に引き続き「頭のいい人が話す前に考えていること」の解説をやっていくぞ！
はいねりょーかい。
はる次に頭がいい人って、どうやって感情をコントロールしてるか知ってる？
はいねううん、どうしてるの？
はる頭がいい人は、何があっても感情的にならないんだよ。いつも冷静に対応することが大事なんだ。
はいねえ、どうして？
はる感情的になると、IQが下がって仕事を進められなくなるし、余計なことを言ってしまったり、周りから悪く思われるからなんだ。
はいねなるほど。それで、どうやって冷静を保つの？
はるこの本によると、怒りを感じたら、すぐには口を開かずに、6秒待つことが重要なんだって。
はいね6秒間？それはどうして？
はる怒りが生まれてから理性が働くまでに6秒かかるからだって。
はるこの6秒間を耐えれば、冷静になれるんだよ。
はいねへえ、6秒間って大事なんだね。でも、イライラする時って、つい反応しちゃうよね。
はるそうなんだけど、反応してしまうと、仕事が進まなくなったり、周りから感情を抑えられない人だと思われるから、この6秒間は黙って耐えるのが大切なんだ。
はいねなるほどね。6秒間で怒ったり言い返したらどうなるかを想像すると、冷静になりやすいんだね。
はるその通り！だから、感情的になりそうになったら、耐えて相手の話を聞くことが大事なんだよ。
はいね分かった、意識してみるよ。
頭のいい人は、相手が話終わったら、相手の話を言語化して整理する
はる次に頭がいい人が相手の話をどうやって整理するかについて話そう。
はいねうん、どんな話？
はるまず、相手が何を求めているかをしっかり理解することが大切なんだ。
はる人は自分の考えをちゃんと理解してもらえると、すごく安心するんだよ。
はいねへえ、それで？
はる相手の話が終わったら、その内容を言葉にして整理するんだ。
はる例えば、商品が動かなくて困っているお客さんから電話が来たら「申し訳ありません、初期不良があったようですね」と整理して伝えるんだ。
はいねなるほど、相手の話をきれいにまとめるんだね。
はるそうそう。これは同僚や後輩、上司と話す時も同じだ。
はる整理して話すと、相手に自分がちゃんと聞いて理解していると感じてもらえるんだ。
はいねじゃあ、どうやって上手に整理するの？
はるそれはな、相手の話を注意深く聞いて、話が終わったら「つまり」と自分の頭の中で唱えてから発言するんだよ。
はいねなるほど、相手の話を聞いた後は、言語化して整理するんだね。
頭が良い人は、難しいことを相手のレベルに合わせてわかりやすく伝える
はる次に頭がいい人ってどうやって難しいことを分かりやすく伝えるか知ってる？
はいねうーん、どうやるの？
はる大切なのは、相手のレベルに合わせて話すことなんだ。
はる例えば、税理士さんに税のことを聞いた時、難しい言葉で答えられたら困るよな。
はいねうん、そうだね。結局何が言いたいのかわからないもん。
はるだからね、相手が理解しやすいように、シンプルに説明するのが大事なんだ。
はる例えば「2023年10月1日から、フリーランスも10％の税金を払うんだよ」と言えば、相手にも分かりやすいでしょ？
はいねああ、なるほどね。それなら理解しやすい。
はるそしてね、難しいことを分かりやすく伝えるには、そのことを深く理解していることが必要なんだ。
はる物事を深く理解していないと、簡単に説明できなくなるんだよ。
はいねへえ、深く理解することが大事なんだ。
はるそうだよ。物理学者アインシュタインも言ってたよ。6歳の子に説明できなければ、理解してないってね。
はるだから、専門分野のことを分かりやすく説明できない時は、もっとその分野を深く勉強する必要があるんだ。
はいね分かった、難しいことを相手に合わせて分かりやすく伝えることが、頭がいい人の特徴なんだね。
はるそういうこと。
頭の良い人は、話す前に相手の求めている結論を考える
はる次に頭のいい人って、話す前にどうやって相手が欲しい結論を考えるんだ。
はいねえっと、どうやるの？
はるまずね、ビジネスでは特に、話す時には結論が一番大事なんだ。
はる長々と話してしまうと、結局何が言いたいのかわからなくなっちゃうから。
はいねあ、そういえば上司にも「結論から話せ」とよく言われるよ。
はるそうなんだよ。ほとんどの人は訓練なしに結論から話すのは難しいけど、結論から話せるようになると、相手にも「この人は頭がいいな」と思ってもらえるんだ。
はいねなるほどね。でも、焦るとつい結論を忘れちゃうんだよね。
はるその時はね、「結論から言うと」と心の中で唱えてから話す癖をつけるといいぞ。
はる最初は難しいかもしれないけど、徐々に慣れるから。
はいねおっ、やってみるよ。
はるあと、結論を言う時は、相手が知りたいことから話すことも大切だよ。
はる例えば、会社を休む時に、いきなり「熱っぽくて頭痛が…」と言うよりも「本日はお休みさせてください、風邪っぽいので病院に行きます」と言う方が、部長にとってもはっきりしていいんだ。
はいねああ、確かにそうだね。結論から話すことで、相手が一番知りたいことをすぐ伝えられるんだ。
はるその通り！このように、相手が求める結論を考えて話すことが、頭のいい人の特徴なんだよ。覚えておいてね。
はいね分かったよ。ありがとう
今日はここまで
はるとりあえず今日はここまで。
後半の解説は次回のお楽しみに！
はいねみなさん次回の解説も読んでくださいね！
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